株式会社愛媛パートナーエージェント（以下、「当社」といいます）は、経営理念「お客さまの安心や更なる発展のために、保険業務（損保、生保部門）および不動産事業等を通じてお客さまの視点から付加価値の高い最善の提案を行う」のもと、お客さま本位の業務運営を徹底するため、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を以下のとおり定めます。
方針1．お客さま本位の業務運営に関する取組方針の策定と定期的な見直し
当社は、本方針のもと、全役職員がお客さま本位に徹した商品提案・提供に取り組み、業務運営の状況や環境変化に応じ取組方針を定期的に見直し、業務品質の改善・向上につなげます。
方針2．お客さまの最善の利益の追求
当社は、地域のお客さまの最善の利益の実現に向け、お客さま本位の良質なサービスを提供いたします。
方針3．お客さまの利益を損ねるような利益相反の排除
当社は、お客さまへの保険商品の提案にあたり、ご意向の把握、比較説明・推奨販売、重要事項説明等を適切に行い、お客さまの利益が不当に害されることがないように、適切に管理・検証する募集体制構築に努めます。
方針4．お客さまに対するわかりやすい情報提供
当社は、保険商品の提案・販売等を行うにあたり、お客さまが選択する上で重要な情報について、十分ご理解いただけるよう、知識の習得・研鑽に励むとともにわかりやすく丁寧にご説明します。
方針5．お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまの知識・経験・意向等を総合的に勘案し、お役に立つ情報やリスク等に係る重要情報を適時に、分かりやすく提供をいたします。
方針6．お客さまのニーズに適切に対応できる人材の育成
当社は、全役職員に「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を徹底できるように社内教育・研修を継続的に実施し人材育成を徹底する企業文化の定着を目指します。